Sayın Tüketici:

Tüketici sorunlarınızı iletilebileceğiniz makam, Bozyazı Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığıdır.

Başkanlığımız tüketici uyuşmazlıklarını çözümlemek üzere şikayetinize göre, sorunlarla ilgili kararlar almaktadır.

Hakem Heyeti kararları bağlayıcı karar niteliğinde olup, taraflarca 15 gün içerisinde verilen karara itiraz olunmaz ise, karar bu kez hüküm kararı olarak geçerlilik kazanmaktadır.

Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar :

Alacağınız ürünün son kullanma tarihine, TSE belgesine ve Bakanlık izni olup olmadığına dikkat ediniz.

Vergilendirilmiş kazancın kutsal olduğunu unutmayınız ve alış verişlerinizde fiş veya fatura almayı ihmal etmeyiniz.

Herhangi bir tüketici şikayeti ve sorununuzda;  Fiş, fatura, garanti belgesi, sözleşme, servis bakım hizmetleri vb. gibi belgeleri müracaat dilekçenize eklemeniz gerekmektedir.

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı verilen şikayet dilekçelerinde belirtilen konularda karar aşamasında, şikayetçiyi ve satıcıyı toplantı günlerinde dinleyebilmektedir.

Herhangi bir ürünü emsalinden daha ucuza almak bazı eksiklikleri kabul etmek demektir.

Alacağınız ürünün fiyat ve kalitesini araştırmadan satın almayınız.

Kapıdan satışlarda alacağınız ürünle ilgili sözleşme akdinin bir suretini muhakkak alınız.
                                                         

                                    4077 SAYILI YASAYA GÖRE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULAR

BAŞVURU KOŞULLARI:

1- Tüketiciler ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek ve tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürebilecek kararları almak üzere İlçe Hakem heyete kurulmuştur.

2- Başvurular tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.

3- Kapıdan satışlarla ilgili uyuşmazlıklarda tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetine başvurulur.

GEREKLi BELGELER:

1- Uyuşmazlık konusu içeren dilekçe

2- Delil oluşturan ilgili belgeler

AÇIKLAMALAR:

1- Müracaatlar, başvuru tarih ve sırasına göre en geç bir ay içinde hakem heyetince görüşülür ve karar bağlanır.

2- Kararlar alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.